GWM Thailand ชี้แจง กำลังเร่งแก้ปัญหา Haval Jolion กินน้ำมันมาก ต่างจากข้อมูลบน Eco Sticker

ข้อมูลจาก Haval Jolion Club Thailand วันที่ 13 เมษายน 2565

บริษัทฯ ต้องขออภัยในความล่าช้าในการแจ้งความคืบหน้าเกี่ยวกับข้อกังวลด้านอัตราการบริโภคน้ำมันของ HAVAL JOLION ให้พี่ๆ ทุกท่านทราบครับ เนื่องจากเราต้องใช้เวลาในการทดสอบและรวบรวมข้อมูลของลูกค้าให้มีความถูกต้องและแม่นยำที่สุด เพื่อทำงานร่วมกับฝ่ายวิจัยและพัฒนาที่สำนักงานใหญ่ เพื่อนำไปวิเคราะห์หาสาเหตุต่อไป

หลังจากทำการทดสอบการขับขี่กับลูกค้า HAVAL JOLION ทั้ง 3 ท่าน บริษัทฯ ได้ทำการศึกษาปัจจัยและระบบต่างๆ ที่อาจมีผลกระทบต่อการบริโภคน้ำมันทั้งหมด อาทิ ระบบการคืนค่าพลังงานของแบตเตอรี่ ระดับการตั้งค่าการทำงานของระบบไฮบริด ระบบเกียร์ ระบบการชาร์จไฟของแบตเตอรี่แรงดันสูง ระบบเครื่องยนต์ ซอฟต์แวร์ที่ควบคุมการทำงานของแบตเตอรี่แรงดันสูง ระบบปรับอากาศ โดยเราพบว่าอัตราการบริโภคน้ำมันในความเร็วต่ำ อาจมีปัจจัยมาจากระดับการชาร์จไฟเข้าสู่แบตเตอรี่แรงดันสูงที่มีค่าสูงอยู่เสมอ ซึ่งอาจส่งผลให้เครื่องยนต์ทำงานถี่ขึ้น

ทั้งนี้การปรับระดับการชาร์จไฟเข้าสู่แบตเตอรี่แรงดันสูงมีรายละเอียดทางเทคนิคที่ซับซ้อนและขณะนี้ ทางทีมฝ่ายวิจัยและพัฒนากำลังดำเนินการพัฒนาซอฟต์แวร์เวอร์ชั่นทดลอง เพื่อปรับปรุงค่ามาตรฐานการชาร์จพลังงานเข้าสู่แบตเตอรี่แรงดันสูง ซึ่งใช้กำหนดค่าการทำงานของมอเตอร์ไฟฟ้าและของเครื่องยนต์ ซึ่งเราเชื่อว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์นี้จะช่วยให้ระบบไฮบริดทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และเครื่องยนต์ทำงานน้อยลง ทั้งนี้ ทีมวิจัยและพัฒนาจะพร้อมทดสอบซอฟต์แวร์ดังกล่าวในสัปดาห์หน้าครับ โดยบริษัทฯ จะทำการติดต่อลูกค้าทั้ง 6 ท่านที่เคยเข้าร่วมประชุมกับเรา เพื่อสอบถามถึงความประสงค์ในการเข้าร่วมการทดสอบซอฟต์แวร์นี้เป็นอันดับถัดไป

ท้ายสุดนี้ บริษัทฯ อยากเรียนให้ทุกท่านทราบว่า ที่ผ่านมาทางบริษัทฯ ได้เร่งดำเนินการในทุกภาคส่วนเพื่อหาสาเหตุดังกล่าว ซึ่งปัญหาของการบริโภคน้ำมันแตกต่างจากการแก้ไขปัญหาอื่นๆ ของตัวรถเป็นอย่างมาก สำหรับปัญหาอื่นๆ เราสามารถวิเคราะห์โดยใช้เครื่องมือทางเทคนิคและสามารถหาสาเหตุ ตรวจสอบ รวมถึงแก้ไขปัญหาได้โดยใช้เวลาไม่มาก เพราะเครื่องมือและค่าต่างๆ จะมีการแสดงผลออกมาอย่างชัดเจนว่าปัญหาดังกล่าวเกิดจากสาเหตุใดและจะต้องแก้ไขปัญหาอย่างไร แต่สำหรับเรื่องอัตราการบริโภคน้ำมัน เป็นปัญหาที่สามารถเกิดจากหลายสาเหตุ หลายระบบและครอบคลุมถึงหลายปัจจัย การศึกษาหาสาเหตุการบริโภคน้ำมันนั้น จะต้องวิเคราะห์อย่างละเอียดถี่ด้วยในหลากหลายตัวแปรเพื่อให้ครอบคลุมทุกความเป็นไปได้ของปัญหาดังกล่าว และไม่สามารถหาข้อสรุปได้ในระยะเวลาอันสั้น โดยการทำงานทุกอย่างของบริษัทฯ นั้น จะมีขั้นตอน หลักการและข้อปฏิบัติ รวมถึงมาตรฐานเพื่อกำกับการทำงานดังกล่าวที่ชัดเจน บริษัทฯ หวังเป็นอย่างยิ่งว่า ลูกค้าทุกท่านจะรับทราบและเข้าใจในขั้นตอนการทำงานของบริษัทฯ ในการดำเนินการแก้ไขปัญหาให้กับทุกท่าน นอกจากนี้ บริษัทฯ ขอยืนยันว่าเราไม่ได้นิ่งนอนใจและทำงานแข่งกับเวลาในทุกๆ วันที่ผ่านไป เราทำงานอย่างเต็มที่เพื่อหาสาเหตุที่แท้จริงและหาทางแก้ไขที่ถูกต้อง โปร่งใส ตรงจุด และมีประสิทธิภาพ บริษัทฯ ขออภัยทุกท่านอีกครั้งในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น เราจะพยายามแก้ไขข้อกังวลของทุกท่านอย่างสุดความสามารถครับ ขอบพระคุณมากครับ